第三屆中國國際進口博覽會于11月4日在上海開幕。本屆進博會，近50家世界500強和行業龍頭企業首次參展，將有數百項新產品、新技術、新服務進行“全球首發、中國首展”。今年進博會的關鍵詞是智慧、智能，AI智能技術將在會上大放異彩。
新技術對銀行業發展影響幾何?“未來銀行”是什么塑像?畢馬威中國金融業咨詢服務主管合伙人張楚東認為，中國銀行業發展20多年，取得了輝煌的成就。當前在市場、監管和內部等多重挑戰驅動下，包括銀行在內的所有金融機構都在抓緊開展數字化轉型，數字化轉型的實質是業務轉型，轉型的最終目標是實現銀行業務可持續、高質量發展。
記者：AI在銀行等金融業將有哪些應用場景?
畢馬威中國智慧之光主管合伙人徐瑯朗：人工智能技術已經廣泛滲透到銀行多個業務領域并且發揮顯著作用。例如智能合同管理，它將銀行擁有的大量傳統紙質合同迅速轉換為電子版本，并能夠自動提取合同中的關鍵信息，有效減輕業務人員工作量;智能客服機器人，通過訓練機器人來不斷學習業務知識，從而做到7×24不間斷客戶問答服務，提升用戶滿意度;智能風險控制，基于銀行內外部的大數據，通過建立相應的風控模型，自動識別并進行風險預警，提升銀行整體風控管理水平。
記者：最近畢馬威在多個場合公開提到了“未來銀行”、AI智能等理念，請問“未來銀行”如何定義?在各種元素中，“未來銀行”的核心標準是什么?
張楚東：當前在市場、監管和內部等多重挑戰驅動下，銀行在數字化轉型過程中最大的難點是如何制定適合自身的轉型路徑。畢馬威結合銀行業服務經驗和對銀行業未來趨勢的研究，提出了“未來銀行”發展模式——通過把握科技變革對商業社會重塑的奇點性機遇，重新認知和構建銀行的生態和企業價值鏈，重塑銀行與社會和客戶的鏈接。
畢馬威中國金融業咨詢服務合伙人鄭昊：“未來銀行”有三個核心標準和一個核心。首先是“鏈接”，銀行需要通過數據這個生產要素構建“鏈接一切”的能力。其次是“智能”，銀行通過布局大數據、AI等智能化基礎設施和應用全方位賦能業務轉型。最后是“敏捷”，銀行需要建立敏捷的組織和機制等治理要素提供數字化轉型的加速器。“未來銀行”的核心是“創新”，銀行需要通過不斷改革和創新，為成功實現數字化轉型提供持續推動力。
記者：AI智能、5G等對銀行業在內的金融業有什么深遠影響?
張楚東：整體而言，包括AI、云計算、5G等在內的金融科技已經深刻地改變了金融機構的商業模式。并且在智能化時代，更多的智能化決策替換了經驗決策，更多的內外部數據暴露和交互，分布式替代了集中式基礎設施，不僅加大了風險防控的難度，甚至是引入了一些新的風險。畢馬威建議金融機構在金融科技的助力下，以構建適應新形勢的風險管理能力為核心，變革傳統風險防控手段，完善智能化時代下全方位的風險管理體系。
記者：智能時代又將帶來哪些金融風險?如何防范?
徐瑯朗：銀行等金融業數字化轉型不斷加快，以人工智能等為代表的科技催生了智能風控、智能保險、智能投研、智能客服、智能合規等各個領域不同場景的具體應用實例。我們樂觀地相信，科技的發展與運用對金融服務業的商業模式提升和利于民生的金融服務供給能力的提升產生持續推動力。同時，藉由現有金融市場基礎設施數字化與智能化升級，筑就“金融新基建”來賦能金融服務，特別是銀行業可以更有效地提升金融風險管理水平、優化金融監管效率、服務實體經濟與產業發展、推進供給側結構性改革，并有望全面打破數字鴻溝，推進普惠金融的深化發展。(黃明明)
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